Keamanan

Bagaimana akun Anda dilindungi

Perlindungan bekerja otomatis sejak pendaftaran — Anda tidak perlu mengaktifkan apa pun:

• Konfirmasi email. Akun baru aktif setelah Anda membuka tautan yang dikirim ke email; tautan berlaku 7 hari.
• Perlindungan dari tebakan kata sandi. Setelah 5 kali gagal masuk berturut-turut, akses masuk dikunci selama 15 menit.
• Notifikasi perangkat baru. Jika ada yang masuk ke akun Anda dari perangkat atau jaringan yang belum pernah kami lihat, kami segera mengirim email.
• Tautan masuk sekali pakai. Tautan masuk tanpa kata sandi hanya bisa dipakai sekali dan kedaluwarsa dalam 15 menit.
• Tidak mengungkap keberadaan akun. Saat tautan masuk diminta, kami menampilkan jawaban yang sama baik email terdaftar maupun tidak, sehingga penipu tidak dapat mengetahui apakah Anda punya akun.
• Koneksi terenkripsi. Seluruh situs hanya berjalan melalui HTTPS.

Bagaimana kami memverifikasi setiap transfer

Alamat penjualan adalah dompet yang kami kelola. Untuk mencocokkan setiap transfer masuk dengan pelanggan yang tepat, kami memeriksanya berdasarkan hash transaksi (TXID):

1. Anda mengirim koin ke alamat yang ditampilkan di aplikasi, hanya di jaringan yang tertera.
2. Anda menempelkan TXID di kolom khusus pada layar penjualan.
3. Kami mencari transaksi di explorer dan memeriksa jaringan, alamat penerima, jumlah, dan jumlah konfirmasi.
4. Setelah diverifikasi, kami mengirim pembayaran dan memberi tahu Anda lewat email.

Jaringan yang didukung

Kami menerima setiap koin hanya di satu jaringan. Di aplikasi, di samping setiap alamat tertera jaringan, standar token, dan tautan ke explorer.

Cara memeriksa alamat sebelum mengirim

• Selalu salin alamat dengan tombol salin atau pindai kode QR — jangan mengetik manual.
• Setelah menempel, bandingkan bukan hanya karakter pertama dan terakhir, tetapi juga beberapa di tengah — penipu membuat alamat dengan awal dan akhir yang sama.
• Jangan menyalin alamat dari riwayat transaksi — begitulah cara kerja “peracunan alamat”.
• Untuk transfer pertama ke alamat baru, kirim jumlah kecil sebagai uji coba.
• Pastikan jaringan yang dipilih di dompet atau bursa Anda sama dengan yang kami tampilkan.

Yang tidak akan pernah kami minta

Tim Dompet Kripto tidak akan pernah:

• meminta frasa pemulihan, kunci privat, atau kata sandi Anda — baik lewat chat, telepon, maupun email;
• menghubungi Anda lebih dulu lewat aplikasi pesan atau media sosial untuk menawarkan “bantuan” atau “membuka blokir” dana;
• meminta Anda memasang program akses jarak jauh seperti AnyDesk atau TeamViewer;
• meminta Anda mengirim koin ke alamat “verifikasi”, “aman”, atau “cadangan”;
• menjanjikan koin berlipat ganda atau keuntungan pasti.

Saluran resmi kami hanya situs dompetkripto.com/, email info@dompetkripto.com, dan akun Telegram yang tercantum di halaman Kontak.

Lindungi perangkat dan email Anda

• Gunakan kata sandi unik untuk akun dan simpan di pengelola kata sandi.
• Lindungi email Anda dengan kata sandi kuat dan verifikasi dua langkah — akses ke email berarti akses ke tautan masuk.
• Aktifkan kunci layar (PIN, sidik jari, atau Face ID) di ponsel dan komputer.
• Selalu perbarui browser dan sistem operasi.
• Simpan situs di bookmark dan masuk hanya dari sana, bukan dari tautan di iklan atau pesan.
• Hindari masuk dari perangkat orang lain atau Wi-Fi publik jika tidak perlu.

Jika Anda punya dompet non-custodial sendiri

Jika Anda mengirim koin kepada kami dari dompet pribadi (misalnya Trust Wallet atau dompet perangkat keras), keamanannya sepenuhnya tanggung jawab Anda:

• tulis frasa pemulihan di kertas dan simpan secara offline — jangan difoto atau disimpan di cloud maupun catatan;
• jangan pernah memasukkan frasa pemulihan di situs mana pun — layanan asli tidak memintanya;
• baca dengan cermat apa yang Anda tanda tangani dan cabut izin kontrak pintar yang tidak diperlukan secara berkala;
• simpan jumlah besar terpisah dari dompet yang Anda gunakan sehari-hari.

Melaporkan masalah keamanan

Melihat aktivitas masuk yang mencurigakan, situs phishing yang memakai nama kami, atau celah keamanan? Kirim email ke info@dompetkripto.com dengan subjek “Keamanan” dan lampirkan tautan, tangkapan layar, serta TXID jika menyangkut transfer. Laporan keamanan kami tangani dengan prioritas.